PREGUNTAS FRECUENTES FRAGANSA
Somos una compañía con más de 20 años de experiencia. Proveedores de fragancias e insumos para la industria de perfumería, cosmética, cuidado personal y cuidado del hogar
Nuestra sede principal se encuentra en la Carrera 36 No. 10 – 181 Acopi – Yumbo, Valle del Cauca. Además, contamos con oficinas administrativas en la cuidad de Manizales ( Carrera 26 # 53ª – 24 ) y en Bogotá (Calle 94 # 65-34)
/ Una fragancia encantadora merece un envase encantador. Encuentra en nuestro portafolio los envases ideales para tus perfumes en diferentes estilos, con capacidad desde 1 Oz hasta 3,5 Oz.
Encuentra todas nuestras opciones aquí: https://www.fragansa.com/frascos-de-vidrio-insumos-empaque/
Si, en Fragancias y Sabores S.A tenemos un equipo de diseño capacitado para realizar diseños de envases personalizados que se ajusten a los requerimientos del cliente.
Para poder acceder a este servicio debes comunicarte con nuestras asesoras y ellas te guiaran en el proceso: https://api.whatsapp.com/message/UJX5TYUV5XHBL1?autoload=1&app_absent=0
En nuestro portafolio podrá encontrar diferentes tipos, tenemos:
Destil: Alcohol Grado A para perfumería -desodorizado-. Contiene emolientes para que minimice el efecto astringente inherente del alcohol, contiene fijador que mejora la perdurabilidad del perfume en la piel y 86°GL con la que garantizamos la solubilidad de más de 600 fragancias para perfumería.
Fragansol: Solución hidroalcohólica con el 85% de alcohol (desodorizado), no posee emolientes o fijador. Dada su concentración alcohólica es un excelente disolvente para las diferentes fragancias de la industria del hogar. Es apto para usar en aromatizantes de espacios y entre otros productos junto a nuestras fragancias auto fijadas.
Encuenta más información aquí: https://www.fragansa.com/alcohol-desodorizado-destil-fragansol/
En FRAGANSA contamos con un amplio portafolio con más de 647 referencias en fragancias que abarcan diferentes categorías según el tipo de aplicación para la que se requiera, ya sea perfumería fina, cuidado personal, aseo e higiene, productos cosméticos, aromatización de telas, marketing olfativo, entre muchos otros.
Conoce nuestras categorías aquí:
Tenemos una gran variedad de envases. Te invitamos a comunicarte con nosotros para enviarte el portafolio con precios y asesorarte de la mejor manera.
Comunícate aquí: https://api.whatsapp.com/message/UJX5TYUV5XHBL1?autoload=1&app_absent=0
Nos referimos específicamente a una categoría que engloba todas aquellas fragancias que coinciden en un acorde, o nota olfativa principal que predomina en la fragancia.
Las Familias Olfativas surgen de un conjunto de materias primas como flores, maderas, especias, cítricos, etc. o de un acorde tradicional: acorde oriental, acorde Chipre, entre otras. Estas pueden ser femeninas, masculinas o mixtas, por ejemplo, hespéride, floral, aromática, amaderada, oriental, Chipre.
Las Familias Olfativas son Oriental, Frutal, Madera, Cítrico, Marino, Chypre, Floral y Fougere.
Conoce las familias olfativas y la clasificación de los perfumes más vendidos en cada Familia olfativa. Conoce más aquí: https://www.fragansa.com/perfumes-fragancias-perfumeria/
Contamos con múltiples métodos de pago:
- Puedes realizar el pago de tus pedidos directamente en nuestra sede principal
- Transferencia a cuenta Bancolombia
- Transferencia a cuenta Banco de Occidente
- Botón de pago con grupo aval
- Botón de pago Bancolombia
Encuéntralos en: https://www.fragansa.com/pagos-en-linea-pedidos/
Fragancias y Sabores S.A cuenta con cobertura a nivel nacional.
Si, realizamos envíos internacionales. Para ampliar la información sobre esta modalidad, te invitamos a comunicarte con nosotros al correo electrónico: ventaspatricia@fragansa.com o al WhatsApp https://wa.me/message/IDVDQ6SOHOKEA1, donde te daremos toda la información necesaria.
Las novedades con la mercancía, son aceptadas durante los 3 días hábiles posteriores a la entrega del pedido, si después de este periodo no se presenta ninguna novedad, se dará por entendido que fue recibido a satisfacción.
Para realizar el reporte de alguna novedad, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: servicioalcliente@fragansa.com o nuestra línea telefónica en Cali (602) 4891200. Desde ahí te indicaremos cómo proceder.
Al momento de recibir tu pedido ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Todas las cajas que son enviadas van estresadas con film plástico, si encuentras alguna alteración deberás dejar constancia en la guía del recibido de la transportadora y enviar reporte al correo electrónico: servicioalcliente@fragansa.com
- Debes verificar la cantidad de cajas entregadas por la transportadora o mensajero frente a la guía o factura. Si notas diferencia al hacer la verificación, deberás dejar constancia en la guía del recibido de la transportadora y enviar reporte al correo electrónico: servicioalcliente@fragansa.com
- Si notas la caja húmeda o con derrame de la materia prima, por favor dejar constancia en la guía del recibido de la transportadora. Posteriormente, tomar una foto/video de la fragancia sobre la balanza para verificar la cantidad de producto derramado y enviar reporte al correo electrónico: servicioalcliente@fragansa.com
- Si al hacer revisión de los ítems del pedido nota faltantes o averías por favor tomar una foto o video y enviar reporte al correo electrónico: servicioalcliente@fragansa.com